Política de Devoluciones y Cambios

En True Love Detalles Perú queremos que tu compra sea siempre una buena experiencia. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones y cambios.

Plazo

Tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio, ya sea por arrepentimiento o por defecto de fabricación.

¿Qué puedo elegir?

Ante cualquier devolución dentro del plazo, tú decides entre:

• Reembolso del monto pagado por el producto.
• Cambio por el mismo producto u otro de igual valor.

Si el producto llega con algún defecto

Si el peluche o cojín presenta un defecto de fabricación, True Love Detalles Perú asume el costo total del envío de devolución, tanto para el reembolso como para el cambio. No tienes que pagar nada adicional.

¿Cuánto demora el reembolso?

Una vez que recibimos el producto devuelto, procesamos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 días hábiles.

Si te arrepientes de la compra

Si decides devolver el producto sin que presente ningún defecto (por ejemplo, cambiaste de opinión), el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente. El producto debe regresar en las mismas condiciones en que fue entregado.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Escríbenos por WhatsApp al +51 978 331 134 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos con los siguientes pasos.